過了臘八就是年。每年一到農(nóng)歷臘月，家政保潔服務都會出現(xiàn)訂單“高峰期”。近日，記者走訪市區(qū)幾家家政公司了解到，今年，隨著疫情放開，不少外來務工的家政阿姨提早回老家，年底家政保潔市場“人少活多”，缺人嚴重，可謂是高峰期遇上“用工荒”。為更 好應對新老客戶節(jié)前家庭保潔難題，不少家政公司提醒客戶，盡量提早預約，以便及時合理匹配保潔派單需求。

年底家政市場“人少活多”，“撣新”保潔盡量提前預約

　　“今天，我還要去婁橋的兩個客戶家做大掃除，起碼要做到晚上八點多才有空?！?8年的嚴阿姨是江西人，是溫州近距離家政公司的一名保潔阿姨。她告訴記者，年底到了，近她每天都很忙，一個人要去兩三個客戶家里打掃?！斑@兩天先把幾個老客戶家保潔做好，過兩天就打算回家過年，不接單了?！?/p>

　　“今年的保潔高峰期來得會比往年晚一些?！睖刂萁嚯x家政服務有限公司負責人潘先生表示道，主要原因在于疫情的放開外來務工人員提早返鄉(xiāng)或者是患了新冠未康復等，導致能出來干活的家政保潔人員太少，直接影響到了訂單的數(shù)量。元旦過后，客戶訂單才開始緩慢增加，現(xiàn)在，每天臨時訂單大概有30來單，而往年這個時間段可以做50多單，相較單量還是有明顯的下滑現(xiàn)象?！氨嵃⒁虦p少了，公司目前主要是為部分老客戶做上戶保潔?！苯?，近距離家政公司的客服已在提醒新老客戶，如果要年底大掃除，起碼要提早一二天預約。客戶可以通過微信或電話預約，以便更 好地安排家政保潔人員。據(jù)悉，為持續(xù)維護客戶良好體驗，目前該公司的保潔價格跟去年保持一致，收費為45-50元每小時。

保潔阿姨提早放假回家，部分留守維護老客戶

　　邦潔家政的負責人黃女士說道，往年這個時候都是公司保潔接單的“旺季”。近，因為客戶和保潔員工陸續(xù)“陽了”，一些固定訂單被取消?！俺鲇诒Ｗo員工身體健康為首要任務考慮，前些日子，公司就決定提早放假，讓保潔阿姨提早回家過個好年，只留下少部分的保潔阿姨留溫堅守崗位，維護老客戶訂單?！?/p>

　　“疫情當下，保潔阿姨供不應求，但客戶也都能理解?！秉S女士表示，目前，公司是盡量減少一些大規(guī)模的保潔服務，合理安排員工在一個區(qū)域接單服務，滿足客戶的清潔需求。公司一些“手快”的阿姨，通過合理安排時間，早上6點出門晚上10下班，多的話，能上戶4家?！肮疽矔⒛甑自鍪盏馁M用，作為獎金發(fā)放給員工?！秉S女士同時提醒道，年底就十幾天了，有大掃除需求的客戶，盡量提早預約。早預約早安排，合理派單，確保客戶的服務需求。

過新年住新房，年底開荒保潔忙

　　過新年住新房，每年臘月也是家政開荒保潔和全屋大掃除的高峰期。“近公司接到客戶開荒保潔和全屋大掃除業(yè)務不少，不過，能匹配上戶的家政保潔員太少了?！饼垶碀嵣屑鸭艺沼邢薰镜呢撠熑斯勘硎?，部分阿姨雖然已經(jīng)“陽康”了，不過，還是需要一段時間休養(yǎng)，開荒保潔一些重的體力活還是不能多干。潔尚佳家政是郭女士和丈夫周先生一起創(chuàng)辦的，從事保潔工作已有7年的時間，積累了不少長期合作的客戶。近，公司保潔服務供不應求，不過因為家政阿姨的減少，與往年同期相比，今年農(nóng)歷年前，公司的營收預計會下降三分之二。為了維護長期合作的客戶，近，郭女士和丈夫都親自上戶為客戶做保潔工作?！敖衲昕蛻艏彝ケ嵪?毒、公共場所消 毒等工作是重點需求，一定要做到位?！惫勘硎?，窗簾清洗消 毒、床墊清洗消 毒、地毯清洗、沙發(fā)清洗、家電清洗消 毒、水箱清洗消 毒、大型油煙機清洗等服務項目，他們公司都有提供的?，F(xiàn)在，他們基本上是早上八點就上戶，一直不停歇地忙到晚上八九點。一單業(yè)務一般需要安排三到五個人一起分工合作，以便按進度當天完成。

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